Concesionarias Kenworth: Personal capacitado
Personal bien capacitado es parte esencial para asegurarse que  usted recibe  un servicio de alta calidad para su unidad. ¿Cual es la otra parte de la ecuación?  Los programas de software adecuados y la disponibilidad de los materiales, para que el personal pueda realizar el mejor trabajo. SERVICIOPREMIER KENWORTH trabaja arduamente para lograr esto para usted.

Profesionales Certificados en Repuestos: Capacitados y Probados
El objetivo del programa de certificación es proveer a nuestros agentes de ventas con el mayor conocimiento de la industria. Nuestra capacitación incluye información de producto para sus vehículos como también instrucciones en el uso de la tecnología utilizada en  nuestras concesionarias.

Los recursos para realizar bien nuestro trabajo
Los Concesionarios Kenworth cuentan con los recursos que requieren para realizar bien el trabajo que usted requiere. Ya sea el identificar un componente buscar el diseño de su chasis, ordenar un componente o revisar el proceso de servicio, nuestros concesionarios pueden hacerlo utilizando las siguientes herramientas:

ECAT (Catalogo Electrónico)
ECAT permite a su Concesionario revisar el chasis de su unidad a detalle, y con el incremento de la complejidad de las unidades esto resulta esencial ECAT provee información de chasis de unidades fabricadas a partir de 1988, además provee de una forma rápida  y fácil,  acceso a los listados de material de fabricación , catálogos de partes Kenworth  y la mayoría de los catálogos de proveedores. Una pantalla de  búsqueda visual  despliega la imagen externa o vistas de bastidor de la unidad. Con la utilización de puntos y la selección por componentes en la sección deseada de la unidad,  será suficiente para obtener el listado de partes de esa área.

PartsNet
PartsNet es un programa basado en  red que provee información de producto e información sobre las condiciones para ordenar este material por parte de los Concesionarios Kenworth. PartsNet es actualizado de manera semanal por lo que significa que los Concesionarios Kenworth siempre cuentan con información vigente en partes y servicio.

Búsqueda Inteligente
Búsqueda Inteligente  es un programa basado en red, diseñado para auxiliar a los Concesionario Kenworth a localizar de una manera rápida información para unidades de “todas las marcas”.  Con más de  1.8 millones de números de partes con referencia cruzada y más de 350 guías para encontrar partes por aplicación, los Concesionarios Kenworth pueden localizar rápidamente  el componente correcto para su unidad, sin importar la marca de su unidad.. La información de Referencia cruzada y las guías de aplicaciones son actualizadas de manera regular para mantener a nuestros Concesionarios Kenworth al día con las más recientes adiciones.

Manejo de Inventario por el Concesionario
La disponibilidad de refacciones es lo que nuestros clientes más necesitan cuando una unidad esta detenida. Esto hace que el control de inventario sea una operación crítica en los departamentos de Refacciones de nuestras  Concesionarias Kenworth. Nuestros departamentos de refacciones invierten muchas horas para asegurarse de contar con las refacciones correctas en inventario en el tiempo correcto . El programa de Manejo de Inventario del Concesionario (MDI) automatiza mucho de este proceso, es un sistema con proyección avanzada, lo que significa una mejor disponibilidad de componentes en su Concesionaria Kenworth.